Helpdesk & Live-Chat
Helpdesk-, Ticket- und Live-Chat-Systeme organisieren den Kundensupport und verbinden Webseitenbesucher direkt mit dem Support-Team.
20 europäische Alternativen
Aloy
Deutscher B2B-Arbeitsbereich für Support, Customer Success und Kundeneinblicke, der Kundenkonten statt Tickets in den Mittelpunkt stellt.
Asyntai
Asyntai ist ein KI-Chatbot aus Tschechien für Websites, der Kundenfragen beantwortet und Leads sammelt.
Cameleon Solutions
Deutsche digitale Prozessplattform für Enterprise- und IT-Service-Management, als Vor-Ort-Lösung oder SaaS.
Crisp
Crisp ist eine französische Plattform für Kundenkommunikation mit Live-Chat, E-Mail-Ticketing, Social-Media-Anbindung und Chatbots.
Dixa
Dixa ist eine dänische Kundenservice-Plattform, die Anfragen aus mehreren Kanälen als Gespräche in einem Helpdesk bündelt.
DocBee SmartFlow
DocBee SmartFlow ist eine deutsche Plattform für Workflow-Management, IT-Service-Management und Prozessautomatisierung mit Ticketsystem.
Fernand
Fernand ist eine französische Support-Plattform für SaaS-Unternehmen mit Tastenkürzeln, intelligenten Antworten und Stripe-Anbindung.
Helprace
Helprace ist eine Helpdesk-Plattform aus Litauen mit Wissensdatenbank, Foren und Feedback-Werkzeugen.
HelpSpace
HelpSpace ist eine in Deutschland entwickelte Support-Lösung für kleinere und mittlere Firmen mit Tickets und Wissensdatenbank.
Lime Connect (früher Userlike)
Lime Connect, früher Userlike, ist eine deutsche Live-Chat-Software mit Videoanrufen, Chatbot und starkem DSGVO-Fokus.
LiveAgent
Mehrkanaliger Kundensupport-Helpdesk aus der Slowakei mit Live-Chat, Ticket-System und Call-Center.
Melibo
Melibo ist eine deutsche KI-Plattform zur Automatisierung des Kundenservice, vor allem für Onlinehändler.
Nicereply
Nicereply ist ein slowakisches Umfragetool zur Messung der Kundenzufriedenheit mit CSAT, NPS und CES.
OTRS
OTRS ist eine deutsche Software für Kundenservice-Management, ITSM und ISMS, die Abläufe durch strukturierte Kommunikation verbessert.
Smartsupp
Smartsupp ist eine Live-Chat- und Video-Chat-Lösung eines tschechischen Anbieters für den Kundenkontakt von Online-Shops.
Trengo
Trengo ist eine niederländische Live-Chat-Software mit Apps für Android, iOS, macOS und Windows.
Upvoty
Niederländisches Feedback- und Roadmap-Tool, mit dem Produktteams Funktionswünsche und Kundenstimmen sammeln.
User.com
Polnische Marketing-Automation-Software mit CRM, Live-Chat und Terminvergabe-Funktionen.
Userlike
Kundenkommunikations-Software aus Deutschland mit Live-Chat, Chatbots und Messaging-Kanälen für den Support.
Zammad
Skalierbares Open-Source-Helpdesk- und Ticketsystem aus Deutschland – Zendesk-Alternative zum Selbst-Hosten.
Helpdesk & Live-Chat aus Europa: worauf achten?
Alle 20 Angebote in der Kategorie Helpdesk & Live-Chat stammen von Anbietern mit Sitz in Europa. Bei jedem Eintrag siehst du, ob die Software Open Source ist, ob die Daten in der EU gehostet werden, ob der Anbieter die DSGVO einhält und ob es eine kostenlose Variante gibt. Über die Filter links grenzt du die Liste auf genau diese Merkmale ein, mit „Vergleichen“ stellst du bis zu drei Produkte nebeneinander.
Fehlt ein europäischer Anbieter? Über „Produkt vorschlagen“ kannst du ihn melden, wir prüfen Herkunft und Hosting und nehmen ihn in den Katalog auf.